# FAQ

## Mein HIN E-Mail funktioniert nicht mehr richtig. Wie kann ich das lösen?

{% embed url="<https://support.hin.ch/de/hin-mail-mobile/hin-e-mail-konto-fuer-microsoft-outlook-2016-2019-und-office-365/>" %}
MS Outlook und Office 365
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{% embed url="<https://support.hin.ch/de/hin-mail-mobile/e-mail-konfiguration-mozilla-thunderbird/>" %}
Mozilla Thunderbird
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## Mein Gerät überträgt seit kurzem keine Daten mehr. Was kann ich tun?

Ein Windows Update hat den Treiber der Prolific Serial Adapter aktualisiert. Dieser Treiber scheint Probleme zu machen. Bis auf weiteres empfehlen wir Ihnen, auf den alten Treiber zurückzuwechseln.&#x20;

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[treiber-zuruecksetzen](https://docs.hexabit.ch/luna/common/treiber-zuruecksetzen)
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## Wo finde ich Informationen zum letzten Update?

Die Informationen zu den letzten Updates finden Sie in der Rubrik "Updates" links in der Navigation.

## Wie rechne ich Verbrauchsmaterial korrekt ab?

Verbrauchsmaterial rechnet man am einfachsten über den Tarif 406 ab. Weitere Informationen dazu finden sie im Artikel über spezielle Positionen.

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[gi20](https://docs.hexabit.ch/luna/common/gi20)
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## Was muss ich im Feld "IV-Fallnummer" genau eingeben?

Die Versicherungen erwarten diese Versicherungsnummern in einem bestimmten Format. Luna versucht Ihnen dabei so viel wie möglich zu erleichtern:

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[ahv-iv-numbers](https://docs.hexabit.ch/luna/common/ahv-iv-numbers)
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## Wie erstelle ich eine neue Berichtvorlage?

{% content-ref url="manual/settings/reports/create-reports" %}
[create-reports](https://docs.hexabit.ch/luna/manual/settings/reports/create-reports)
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## Die unterschiedlichen Tarmed-Positionen bei KVG und UVG

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[tarmed-positions](https://docs.hexabit.ch/luna/common/tarmed-positions)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.hexabit.ch/luna/master.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.