# Treiber zurücksetzen
Seit Anfang September haben wir vermehrt Probleme bei der Verbindung von Autorefraktometern, Phoroptern und Scheitelbrechwertmessern festgestellt.
Mit dem neuen Windwos Update wurde der Treiber der COM-Port Anschlüsse aktualisiert. Die neuste Version des Treibers führt zu den obenstehenden Problemen bei der Übertragung der Werte.
Diese Anleitung hilft Ihnen, das Problem zu beheben, indem Sie den alten Treiber wieder aktivieren können.
**Schritt 1**\
Öffnen Sie auf Ihrem Computer den Geräte-Manager. \
Den Geräte-Manager öffnen Sie über eine Tastenkombination. Drücken Sie die Windwostaste zusammen mit der Pausentaste auf Ihrer Tastatur. Danach erscheint folgendes Fenster:
**Schritt 2**\
Klicken Sie oben links auf Geräte-Manager. Nun erscheint folgendes Fenster:
**Schritt 3**\
Damit Sie alle COM-Port Anschlüsse Ihres Computers sehen, müssen Sie auf den Pfeil ">" der Rubrik Anschlüsse (COM & LPT) klicken. Danach sehen Sie alle Anschlüsse Ihres Computers.
{% hint style="danger" %}
Bei den Anschlüsse mit dem Namen **Prolific** muss der Treiber zurückgesetzt werden!
{% endhint %}
**Schritt 4**\
Nun klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Anschluss mit dem Namen Prolific. Bei der Auswahlmöglichkeit auf Eigenschaften klicken damit Sie folgendes sehen:
**Schritt 5**\
In der Reiterauswahl klicken Sie nun auf Treiber. Dann erscheint folgende Ansicht:
**Schritt 6**\
Hier klicken Sie VORHERIGER TREIBER. Danach geht es einen Moment und das Treiberdatum im oberen Bereich ändert sich wieder auf 2017. Falls Ihr Computer einen Neustart wünscht, führen Sie diesen bitte aus. Ansonsten ist der Vorgang beendet und Sie können alle Fenster wieder schliessen.
**Schritt 7**\
Testen Sie bitte einmal ob das Problem nun behoben wurden.
{% hint style="warning" %}
Falls Sie Hilfe brauchen oder aber das Problem trotz diesem Vorgang nicht behoben wurde, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.hexabit.ch/luna/common/treiber-zuruecksetzen.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.